Cómo tener éxito en la estrategia de marketing de una 'startup'

ALICANTE. La importancia del marketing digital para las startups es imprescindible, y se ha convertido en fundamental en un contexto de pandemia mundial. Precisamente, para ayudar a construir una estrategia de marketing para nuevos proyectos y medir sus acciones y procesos, Speedway Training, el programa de apoyo a emprendedores del Grupo Caminos, organizó un webinar con la periodista y analista de datos y comunicación Alicia Samprón. "¿Cómo tener éxito en tu estrategia de marketing?" fue la ponencia donde la experta dio consejos sobre cómo empezar un plan de marketing. 

Sobre cómo empezar el plan, Samprón puso dos ideas que han de tenerse claras sobre la mesa "buscar el punto común entre los que vendemos y lo que quiere el cliente, que no siempre coincide. También debemos conocer nuestro posicionamiento en el mercado -matriz DAFO- e identificar nuestras debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas". 

Objetivos

Tras este punto, se inicia el proceso del plan de marketing para el que es necesario, según la ponente, "establecer objetivos" en primer lugar. Esto significa definir con claridad los objetivos cuantitativos y cualitativos de la empresa y, una vez claros, establecer objetivos más concretos y específicos según el tipo de cliente al que se vaya a vender. "Será diferente la estrategia si nos dirigimos a particulares o empresas, si nuestro proyecto es B2B o B2C". Además, apuesta por marcar objetivos realistas y marcarlos a corto y largo plazo con distintas metas en cada fase. 

Auditoría

Para tener en cuenta cómo empezar una auditoría, es crucial, según Samprón, preguntarse si se empieza de cero o no y qué se tiene en ese momento. En esta fase en necesario contar con tres pilares básicos: un buyer de persona definido -el cliente ideal-; un estudio de la competencia -conocerla perfectamente para ver en qué punto se está con respecto a lo que se quiere alcanzar-. También se debe conocer las tendencias del mercado  y estar atentos a él para saber hacia dónde gira para aplicarlo a la estrategia de marketing. 

Plan de marketing

Este punto debe contemplar distintas fases. Para ello, se han de tener objetivos a corto y a largo plazo muy bien definidos. Asimismo, se deben plantear los costes fijos de la firma - cuantas personas hay en el equipo y cuánto dinero supone-, y costes variables basados en el presupuesto con el que se cuenta. 

Organizar el presupuesto es otra parte fundamental, aplicando porcentajes a la cantidad total para determinar los gastos y diseñar campañas según los objetivos que se tengan que pueden ser cuatrimestrales, trimestrales o con otra frecuencia según las necesidades de cada proyecto. También señaló Samprón que hay que diferenciar entre objetivo -fin más general y global-, campañas -programas encaminados a logra objetivos- y acciones -actividades que conforman una campaña-.

Herramientas

Las herramientas que pueden ayudar al marketing de una startup son las que ayuden a automatizar y facilitar contenido. Por ejemplo, las dirigidas al mailing, (envío de correo masivo y segmentado, con aplicaciones como Hubspot o Pardot). Los chatbots son herramientas que integrar en la web para responder a preguntas sencillas de forma automática (como Livebeep o Zendesk).

Las herramientas de project planner ayudan a gestionar el proyecto con el equipo sin que se escape nada (Monday o Asana so ejemplos de ellas. Por último, las herramientas para programar publicaciones de redes sociales con url son, por ejemplo, Hootsuite o Postcron. 

Análisis

"A veces los datos hablan por sí solos y no les hacemos caso, escuchamos más a las emociones y hay que fijarse en esos datos", asegura Samprón. Esta parte es una de las más importantes, según la experta en comunicación, para un análisis de alto nivel. 

Debemos conocer si conseguimos despertar interés en los clientes en base a sus necesidades; la consideración de conocer qué ofrece el mercado: la decisión, si se consigue que el cliente compre el producto como respuesta a sus necesidades y, por último, llegar a los objetivos; medir todas las acciones previas para asegurarse de que se consiguen las metas trazadas. 

Consejos extra por la pandemia

Según Samprón, en el webinar de Speedway, con la covid-19 el marketing digital y, en concreto, el de contenidos son clave. Y es que, la creación de contenido digital está disparada en los últimos meses de pandemia y es crucial para sobrevivir. Para la experta en comunicación se debe prestar especial atención ahora al buyer, a que el entorno digital sea totalmente adaptable para la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos, hacer hincapié en el SEO y en contenido de valor.