De videollamadas a 'wearables': la Comunitat licita una plataforma de telemedicina para renovar la atención 

VALÈNCIA.  La pandemia de la covid-19 ha acelerado los procesos de digitalización de prácticamente todas las industrias. El confinamiento obligado y la necesidad de distancia social durante un largo periodo de tiempo ha obligado a replantearse procesos y modelos y, el de la sanidad, ha sido uno de ellos. En el caso de la Comunitat Valenciana, durante este periodo, se ha manifestado una voluntad: potenciar la telemedicina y reforzar la implementación de tecnologías en Atención Primaria.

Y es que, a pesar de la pandemia, el resto de enfermedades no se detienen, por lo que se vuelve necesario establecer las fórmulas que garanticen el poder llegar a los máximos pacientes posibles sea cuales sean las circunstancias. Ahora, la Conselleria de Sanidad está más cerca de un modelo que permita conectar todos los canales: presencial, telefónico y por videollamada. Para ello, se ha licitado la creación de una plataforma de telemedicina que permita dar una solución global al sistema y aprovechar los beneficios que la tecnología puede aportar, tanto a nivel de conexión como de información.

A día de hoy, Atención Primaria dispone de consultas presenciales y telefónicas y, con la pandemia, algunos departamentos han ensayado con videollamadas a través de Webex. Sin embargo, la intención con la nueva plataforma es que los pacientes no tengan que acudir a un ordenador, sino que se haga a través de la app  'GVA + Salut' de manera intuitiva. Que con solo un click sea posible llegar al médico. Un proyecto que ha sido impulsado por la Secretaría Autonómica de Eficiencia y Tecnología Sanitaria -liderada por Concha Andrés- y que ha salido a licitación por 1,3 millones de euros, como ya adelantó Valencia Plaza.

El objeto del contrato es la construcción, implantación, evolución y soporte de una plataforma de servicios digitales de salud para la Conselleria de Sanitat. Un sistema que dotará a los profesionales de la conselleria de una plataforma que les permita interactuar con los pacientes de forma remota para realizar la atención sanitaria en condiciones similares a la presencial y que no solo facilitará la utilización de canales como el de la videollamada, sino que además quiere llegar hasta dispositivos como los wearables o tecnología llevable.

Según señala la memoria justificativa, la irrupción de la covid en la sanidad pública valenciana ha impulsado el uso de las videollamadas entre pacientes y médicos, obligados por la distancia social. "Se están haciendo usuales las teleconsultas, principalmente telefónicas, y es por ello que los profesionales deben tener la posibilidad de realizar consultas mediante vídeo de forma integrada en su lugar de trabajo", explican. 

De videollamadas a 'chats' 

Con esta misión, la plataforma deberá proveer de servicios de videollamadas, chat, mensajería, notificaciones o cuestionarios, pero también tendrá que ofrecer servicios de anonimización, integración con sistemas de la conselleria, servicios de subtitulación automática o video intérprete además de servicios de explotación de datos. Un sistema que deberá disponer de una interfaz para el personal sanitario, a través de una estación clínica, además de una capa para hacer llegar todos estos nuevos servicios al ciudadano a través de la app de GVA+Salut y de la página web de la conselleria.

"Para nosotros era fundamental esta plataforma porque es evidente que la covid ha puesto sobre la mesa necesidades. La atención presencial es imprescindible, pero la atención telemática va a ser muy necesaria tanto para pacientes como facultativos", señala Concha Andrés, secretaria autonómica de Eficiencia y Tecnología Sanitaria . "Queremos que sea una plataforma sencilla y accesible, para que cualquier persona pueda utilizarla con su móvil y con seguridad en el tratamiento de datos", recalca. En este sentido, Andrés agradece la colaboración de los representantes de los diferentes departamento de salud y de las asociaciones de pacientes. "Es importante reconocer el trabajo de tantos profesionales para hacer este pliego", apunta.

Como se apuntaba, una de las principales funcionalidades de este sistema será el de las videoconsultas. Para Sanidad, es clave que los links para acceder a este sistema sea la asociación de la misma a la cita del paciente, tanto en la Atención Primaria como en la hospitalaria. Igualmente, el sistema de videoconsultas se comunicará con el sistema de información que se utilice para notificar a lo pacientes los datos de contexto del misma. 

Además, ésta deberá permitir la asistencia por invitación de más de dos participantes, de forma que se podrá utilizar para la realización de actividades grupales programadas o en aquellos casos en que el paciente precise de la asistencia de un acompañante. "Deberá contemplarse el caso de que el paciente esté en una consulta presencial y el acompañante asista por videoconsulta", recogen los pliegos.

También se demanda la posibilidad de intercambiar mensajes de texto, así como documentos, o imágenes durante la consulta. Una funcionalidad que se contempla, especialmente, para el intercambio de información sensible durante la videollamada que no sea entendible, como el nombre de un medicamento, por ejemplo. Además, incorporará un sistema de videoconsultas fallidas o no contestadas con posibilidad de envío de alertas a pacientes indicando que la llamada ha sido realizada.

De cuestionarios a 'wearables'

Al margen de estos servicios para fomentar el uso de videollamadas, Sanidad también ha demandado servicios alternativos como la posibilidad de hacer llegar cuestionarios a los pacientes. Por ejemplo, una batería de preguntas sobre hábitos de riesgos de enfermedades cardio-vasculares y, en caso de que a partir de las respuestas se pueda inferir un riesgo, se emita una notificación al profesional responsable. 

En este sentido, también se busca integrar la información que sea posible con los 'wearables'. Y es que, entre los requisitos demandados, la plataforma ha de disponer de una capa que permita la integración de dispositivos personales personales vestibles y el almacenamiento de los datos quegenere n en el repositorio adecuado y permitan generar un marco más completo sobre el paciente. Un sistema para el que la empresa adjudicataria tiene un plazo de 48 meses.

"Esto comenzó con un equipo de videoconsultas porque eran una urgencia y necesitábamos conectar a gente de primaria con especializada o acciones grupales. A pacientes con especialistas y que ahora se amplía y es imprescindible para el sistema sanitario de la Comunitat Valenciana. Será un sistema que dé muchas oportunidades a profesionales y a pacientes que podrán adaptar las consultas a sus necesidades, como el poder tener contacto con su médico a pesar de estar en el trabajo, por ejemplo", recalca la secretaria autonómica, quien también señala la importancia de que la información de las diferentes plataformas de la conselleria se integren con este sistema.