VALÈNCIA. La cuenta oficial de Twitter de la Generalitat es una potente herramienta de distribución de mensajes para el Gobierno valenciano. Con casi 225.000 seguidores y más de 92.000 posts colgados desde su incorporación a esta red social en 2010, es el perfil público de mayor envergadura que maneja el Consell o, más en concreto, la Presidencia que dirige el socialista Ximo Puig.
Por esta razón, Castellón Plaza se ha detenido a realizar un análisis de algunos parámetros de actividad de esta cuenta, que se caracteriza principalmente por emitir 'tuits' con enlaces a noticias referidas a la acción de Gobierno valenciano. Ahora bien, los mensajes lanzados no se redirigen, como podría suponerse, a los comunicados de prensa colgados en la web oficial, sino que se promocionan artículos de distintos medios que promueven mensajes que a la Generalitat Valenciana (GVA) le resultan interesantes por tratar su gestión o porque contienen manifestaciones que se consideran relevantes por parte de los miembros del Consell.
Precisamente, esta estrategia de difusión de la actividad del Palau realizada a través de la cuenta oficial ‘@generalitat’ fue objeto de debate al inicio de la legislatura. Algunos altos cargos, como la entonces secretaria autonómica de Comunicación, Beatriz Gallardo, apostaban porque desde el perfil predominaran o se priorizaran de forma absoluta los 'tuits' que dirigieran a comunicados oficiales de la web de la GVA. Sin embargo, otros dirigentes y asesores de comunicación próximos a Puig insistían en incorporar en los mensajes 'links' de diversos medios, al considerar que aportarían mayor credibilidad y fuerza a los anuncios y políticas del Consell y, además, porque servirían para hacer 'guiños' a las empresas periodísticas al contribuir a su aumento de su tráfico dado el alto número de seguidores de la cuenta de la Generalitat, a la altura o por encima en Twitter de grandes medios como Levante-EMV (247.000 followers), Las Provincias (198.000), Información (168.000) o Valencia Plaza (111.000). Así pues, finalmente se impuso la fórmula de publicar tuits con referencias a empresas periodísticas, pero se mantuvo también la difusión de mensajes que incluían la nota de prensa propia con el enlace a la web de la Generalitat Valenciana.
El análisis realizado por este diario de todos los 'tuits' de medios de comunicación -casi 2.500- publicados por ‘@generalitat’ en 2021, referentes a 78 empresas periodísticas distintas, permite extraer algunas conclusiones respecto a cuáles son las cabeceras, por así decirlo, 'favoritas' para ser utilizadas como canal de difusión por los gestores de la cuenta oficial del Palau.
En este sentido, el medio más empleado por los responsables de redes sociales del Consell fue À Punt, del que se compartieron casi 400 noticias el año pasado, un 16 % del total. Así pues, desde la Generalitat se escogió preferentemente para comunicar sus mensajes a la única empresa periodística pública y valenciana, lo que puede ser interpretado como un claro gesto de promoción y difusión de este medio autonómico sufragado mediante impuestos por la ciudadanía, que incluye televisión, radio y web.
Tras À Punt, las otras dos compañías del sector de la comunicación más empleadas en Twitter por la Generalitat son un periódico con edición en papel y otro nativo digital, como Levante-EMV y Valencia Extra. En el primer caso, la cuenta oficial del Gobierno valenciano usó más de 335 enlaces para difundir informaciones relevantes para el Consell, un resultado que deja a Levante-EMV muy cerca de À Punt y lo convierte en el medio privado más compartido desde ‘@generalitat’, a mucha distancia del resto de empresas comunicativas. De hecho, y pese a figurar en tercer lugar, el número de enlaces compartidos de Valencia Extra alcanza los 180, poco más de la mitad de los usados desde el diario anterior. Una situación que convierte a À Punt y Levante-EMV en los dos medios preferidos por la Generalitat Valenciana para difundir noticias en Twitter.
Aun así, quizás pueda resultar llamativo que en el podio de empresas comunicativas más compartidas por la Generalitat aparezca Valencia Extra, un medio de relevancia local y que en la red social del pájaro azul apenas cuenta con 4.000 seguidores. No obstante, este periódico de carácter digital ofrece todo su contenido en abierto, sin pasarelas de pago ni ediciones para suscriptores, y se hace eco además de muchas de las notas de prensa que desde los equipos de comunicación de Presidencia y los departamentos del Consell se envían para su difusión. Razones que podrían de alguna manera explicar su resultado, como también el de la agencia de noticias Europa Press, la cuarta empresa comunicativa más compartida con 177 enlaces.
Por detrás, también un medio de comunicación nativo digital y en abierto como es un diario de este grupo, Valencia Plaza, que aparece entre los más tuiteados con 174 enlaces, la mayoría sobre la actividad del Consell según sus propios comunicados de prensa. Y con más de cien noticias referidas a sus webs asoma también la Cadena Ser, la emisora de radio más usada por el Gobierno valenciano (116 noticias) si no se tiene en cuenta la naturaleza híbrida (televisión, radio y web) de la nueva À Punt. Solo otros dos medios escritos más, como ElDiario.es (107) e Información (103), rebasarían los cien ‘links’ compartidos por la Generalitat, una cifra que no alcanzarían otros medios valencianos relevantes como Las Provincias (87) o Mediterráneo (49) ni tampoco empresas estatales como ABC (66), La Vanguardia (44), El País (44) o El Mundo (23), si bien en estos últimos casos son medios que probablemente comparten menos contenidos referentes a la Comunitat que las otras cuentas.
Sin embargo, y pese a la preponderancia en número de los medios digitales para distribuir mensajes a través de un canal, Twitter, que está solo en Internet, en cuanto al total de noticias compartidas según la tipología de la empresa periodística, las informaciones de las cabeceras que cuentan con edición escrita y digital son mayoría con 891, por delante los medios nativos digitales (677). Una cuestión que hablaría también de la preferencia, por parte de la Generalitat, de medios más tradicionales y longevos para compartir su actividad, y en cualquier caso de la prensa escrita antes que otras formas comunicativas. De este modo, se distribuyeron a través de @generalitat 486 enlaces a canales de televisión, 243 a agencias de noticias y 183 a radios, un 63 % de estos últimos a la Cadena Ser.
Una vez revisados los datos, las distintas fuentes de Presidencia consultadas por este diario en relación a la gestión de la cuenta oficial de Twitter en 2021 explican que existen unos criterios marcados para la selección de mensajes, pero que estos son más "básicos" a la hora de elegir difundir las noticias por un medio u otro. Así, señalan lógicamente, como elemento prioritario, que el contenido seleccionado fuera el que "más se aproximara" al mensaje de gestión o acción de gobierno que se quisiera transmitir. Es por ello también, puntualizan, que algunos medios modestos recibieron muchas citas de ‘@generalitat’ por lanzar la versión más similar al comunicado oficial emitido desde el Palau.
Además, las citadas fuentes subrayan que también se cuida la "pluralidad". Es decir, que el abanico de medios sea amplio a la hora de "repartir juego" entre las distintas cabeceras a la hora de 'tuitear' las noticias. O lo que es lo mismo, tratar de ir variando los medios elegidos para promocionar las distintas informaciones y que, así, todos se beneficiaran en alguna ocasión del probable aumento de tráfico generado por una cuenta potente como es ‘@generalitat’.
Sí es cierto, matizan algunos dirigentes conocedores del proceso de selección, que en ocasiones también se eligen medios por encontrar un titular "más directo" o "con gancho" que el del comunicado de prensa y que pueda captar así mayor atención del lector. En este sentido, las citadas fuentes también admiten que, en determinadas ocasiones, sí se prioriza a los medios más potentes para 'tuitear' determinados anuncios de calado mientras que se usan cabeceras más pequeñas para la difusión de asuntos más menores o de carácter más especializado o sectorial.
Este último criterio de elección, por el que se escogería para difundir noticias clave a los medios que el Consell cree más potentes o que ofrecen un trato de la información más cercana a su intención, se evidencia también en cierto modo en las intervenciones en directo del president de la Generalitat Valenciana, Ximo Puig, compartidas en Twitter. De esta manera, y aunque solo figure como sexto medio de comunicación más usado para propagar noticias, la Cadena Ser es el canal donde más participaciones o entrevistas en directo de Puig se promocionan en redes, con 15, un 21 % de las más de 70 intervenciones que se compartieron del president en 2021.
En este sentido, uno de los programas preferidos del president para participar en directo es ‘Hoy por Hoy’ de ámbito nacional, aunque realizó también entrevistas en espacios territoriales de la red de emisoras que pertenecen a la Cadena Ser, como Radio Valencia y Radio Elche. Por detrás de esta radio, la cuenta de ‘@generalitat’ compartió hasta doce directos en La Sexta y 10 en Televisión Española, la mayoría de ellos para tratar la evolución de los indicadores de la pandemia y otras informaciones relacionadas, como el proceso de vacunación y las restricciones que afectaban al territorio valenciano.
Además, se difundieron igualmente en más de una ocasión intervenciones de Ximo Puig como president de la Generalitat en Antena 3, Telecinco, Onda Cero, Radio Nacional de España, À Punt o La 8 Mediterráneo. El titular del Consell participó también en 2021 en espacios de 13TV, 7 TeleValencia, la Cope, Cuatro, Elche 7, La 2 y Levante TV. De la misma manera, desde la cuenta oficial de Twitter del Gobierno valenciano se promocionó el directo de un desayuno informativo protagonizado por Puig y organizado por la agencia Europa Press.