CASTELLÓ. El Ayuntamiento de Castelló, a través de la concejalía de Consumo, ha desarrollado con éxito las IX Jornadas de Consumo, una iniciativa ya consolidada que tiene como objetivo informar y formar a la ciudadanía en materia de derechos como consumidores. El programa ha reunido a lo largo del año diversas actividades divulgativas y prácticas, abordando problemáticas reales del día a día mediante talleres, charlas y contenidos digitales accesibles para todos los públicos. Entre los encuentros más destacados se encuentra el taller celebrado en la Asociación de Vecinos Raval de la Trinitat bajo el título “Pierde el miedo a comprar en internet”, que contó con una alta participación y un ambiente cercano.
Durante esta sesión, los asistentes pudieron conocer las principales ventajas del comercio electrónico, resolver dudas frecuentes y trabajar con un checklist básico para identificar páginas seguras antes de realizar una compra. Se trató de un encuentro eminentemente práctico, centrado en situaciones cotidianas, que permitió a los participantes ganar confianza en el entorno digital sin perder de vista la importancia de un consumo responsable.
Una docena de microvídeos divulgativos
Como complemento a las acciones presenciales, la concejalía de Consumo ha elaborado 12 microvídeos divulgativos —uno por cada temática mensual— que serán difundidos a través de las redes sociales municipales. El objetivo es acercar información útil, clara y accesible a toda la ciudadanía, ampliando así el alcance de la iniciativa. El concejal de Comercio y Consumo, Alberto Vidal, ha destacado que “estas jornadas responden a una necesidad real de la ciudadanía: entender mejor sus derechos como consumidores y saber cómo actuar ante situaciones cotidianas que, en muchas ocasiones, generan incertidumbre”.
En este sentido, la concejalía ha desarrollado un calendario temático mensual centrado en las principales reclamaciones en materia de consumo, abordando ámbitos clave como la telefonía móvil, los servicios bancarios, los suministros básicos, las compras online, las garantías de productos, el transporte, la salud privada, los talleres de reparación, el turismo, campañas comerciales como el Black Friday y la vivienda.
A través de este enfoque práctico, se han tratado problemáticas habituales como cobros indebidos, comisiones inesperadas, errores en facturación, incumplimientos contractuales, devoluciones, incidencias en servicios y posibles cláusulas abusivas, proporcionando herramientas útiles para que la ciudadanía pueda identificar, prevenir y reclamar ante estas situaciones. Por último, el edil ha incidido en la importancia de adaptarse a los nuevos hábitos de consumo: “El comercio online ya forma parte de nuestra vida cotidiana, y nuestro objetivo es que la ciudadanía pueda utilizarlo con confianza, seguridad y criterio”.
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