CASTELLÓ. Un superpoder. Eso es lo que Twin Software Factory, startup vinculada al CEEI Castellón, aporta a las empresas, y es que la firma ayuda a las pymes de la provincia a eliminar la carga repetitiva, automatizar sus tareas o reducir un gran porcentaje del tiempo por persona gracias a la implantación de agentes de Inteligencia Artificial en sus sistemas de trabajo.
"Nosotros somos una empresa de desarrollo que, llegado el momento, vio como cada vez ganaban más peso los agentes de Inteligencia Artificial mientras que herramientas de IA generativa como Gemini o ChatGPT lo perdían. Poco a poco fuimos explorando este tipo de agentes, tratamos de productivizarlos, les pusimos nombre, cara, boca y ojos y los sacamos al mercado", explica Sergi Aguilera, fundador de la startup, a Castellón Plaza acerca del origen de Zamia.
El servicio está orientado a aquellas empresas que, ya sea por falta de recursos o por temas logísticos, no pueden permitirse el lujo de disponer de la cantidad de personal que les gustaría. "Muchas veces nos encontramos con clientes que necesitan herramientas que les permitan reducir la carga administrativa o eliminar tareas repetitivas de copiar y pegar, de reenviar correos y verificar facturas. De este modo, asignan a la IA un trabajo y liberan a sus empleados para realizar otro tipo de tareas que aumentarán la productividad de la empresa", cuenta Aguilera.
Jacobo, Jessy o Ramón, agentes que funcionan como un empleado más
Siete son los agentes que Twin Software Factory puede implantar en las empresas a través de Zamia: Diana, Jacobo, Jessy, Ramón, Facundo, José Luis y Débora. "Estos avatares tienen sus tareas programadas como si fueran un trabajador normal. A ti, cuando empiezas tu jornada laboral, nadie tiene que decirte qué tienes que hacer exactamente porque ya lo sabes, pues con los agentes sucede lo mismo. Ellos saben, por ejemplo, que si llega una factura la tienen que meter en el ERP, deben revisar que todo esté correcto y enviar un correo de confirmación, como haría el compañero que tenemos al lado", detalla el fundador de la startup sobre cómo funcionan los avatares que implantan.
Cada uno de ellos equivale a un determinado perfil profesional, por lo que las empresas, en función de sus necesidades, pueden escoger un agente que se encargue del área de dirección general, comercial, márketing, administración, contabilidad, service desk y DevExpert. "Todos los avatares son muy específicos y tienen habilidades muy concretas, principalmente porque si les asignas muchas tareas el consumo se dispara. Además, hemos identificado qué áreas tienen la gran mayoría de las pymes para poder responder a cualquiera que sean sus necesidades", sigue Aguilera.
Por lo general, la implantación de los agentes ayuda a las empresas a ahorrar en torno a un 30% el tiempo por persona. No solo eso, sino que Twin Software Factory integra los avatares en los sistemas con los que los empleados están familiarizados para dulcificar al máximo posible la transición al nuevo modelo de trabajo. "Por lo general, los trabajadores están familiarizados con su sistema de trabajo, se sienten cómodos con él y son reacios al cambio. Entonces, lo que hacemos es instalar los agentes en las aplicaciones que cada uno utiliza para aumentar la productividad sin que su día a día varíe en exceso", afirma el fundador de la firma.
Para Aguilera, agentes de Inteligencia Artificial como los proporcionados por Zamia "son el futuro", por lo que la apuesta de Twin Software Factory no es otra que "convertirse en la plataforma principal de agentes para el sector pyme aquí en España". A largo plazo, el deseo y la ambición de la startup es internacionalizarse, "operar tanto en el mercado latinoamericano como el estadounidense" y ser la "referencia en un sector tan olvidado por las grandes compañías de Inteligencia Artificial y tecnología como es el de las pequeñas y medianas empresas".
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