En caso de cancelación de un vuelo, los pasajeros tienen derecho a elegir entre aceptar una alternativa que les permita llegar con menos de dos horas de retraso o recibir el reembolso completo del billete. Esta opción debe ser ejercida en un plazo máximo de siete días. Independientemente de la elección, las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia, que incluye comida, bebida, alojamiento y transporte si es necesario. Además, los pasajeros pueden tener derecho a compensaciones económicas que varían según la distancia del vuelo y el tiempo de retraso. Por ejemplo, para vuelos de hasta 1500 kilómetros, la compensación es de 250 euros, reducida a 125 euros si la alternativa ofrecida llega con menos de dos horas de retraso.
El overbooking, la práctica de vender más billetes de los que hay asientos disponibles, sigue siendo común, especialmente durante las temporadas altas. Aunque es una práctica legal, las aerolíneas deben ofrecer compensación y asistencia a los pasajeros afectados, que incluye alojamiento, comidas y transporte, así como una compensación económica que varía según la distancia del vuelo y el tiempo de retraso en la llegada a destino.
Episodio completo en Plaza Pódcast.
