CASTELLÓN (EP). La Diputación de Castellón ha creado con inteligencia artificial un "pionero asistente", el Siri provincial, denominado DipcasBot para comunicarse con los ciudadanos. Se trata de un "innovador sistema" que simula una conversación y atiende de forma ágil cualquier petición los 365 días al año y las 24 horas del día estableciéndose como un canal de comunicación directa con el ciudadano.
El presidente de la corporación provincial, Javier Moliner, ha presentado esta iniciativa con la que ha destacado que ha vuelto a posicionar a la provincia de Castellón en la "élite" de la innovación pública, por ser la primera institución provincial española con este "innovador sistema".
"Activamos ya este canal con el que cambiamos en la respuesta a los ciudadanos del 'vuelva usted mañana' por un 'sí, ahora mismo'", ha explicado Moliner, quien ha señalado que el objetivo es doble: por un lado abrir nuevas vías para dialogar e informar "de forma fácil y rápida" a los castellonenses y, por otro, aprender sobre qué quieren saber los usuarios para ofrecérselo "de forma más accesible y ágil, y así, entre todos, mejorar esta administración y hacerla más eficiente y útil".
De esa manera, se ha activado ya esta innovadora herramienta que ha realizado la empresa castellonense CuatroOchenta. Si cualquier usuario busca DipcasBot en Telegram ya puede empezar a chatear con el asistente y solicitarle cualquier información y procedimiento y obtener una respuesta en tiempo real.
"Somos la primera Diputación, la primera administración pública en la provincia y una de las primeras en España en incorporar esta tecnología como canal de comunicación con el ciudadano", ha dicho Moliner, quien ha destacado que "innovar para sumar valor al territorio es la premisa que nos acompaña cada día y que mueve nuestro inconformismo, porque siempre se puede mejorar".
En esta primera fase de desarrollo, a la que se irán incorporando funciones de forma gradual, el ciudadano puede consultar en directo información útil como farmacias de guardia, la previsión meteorológica, los centros médicos de la provincia, la red de Unidades Respira de la Diputación, la agenda provincial de eventos o acceder a las principales instancias de la institución provincial.
En la explicación de cómo utilizar DipcasBot, Santiago Gimeno, socio-director de la empresa castellonense CuatroOchenta, ha asegurado que "a través de esta herramienta, la Diputación no sólo informa, sino que incorpora la gestión administrativa y lo hace dando una respuesta en tiempo real". Otro de los puntos fuertes de este sistema -según ha dicho- "es que a través de bases de datos semánticas el propio sistema 'aprende', con lo cual irá mejorando y enriqueciendo sus respuestas".
Además, el DipcasBot llega la semana en que el mundo mira a España como epicentro de la innovación con la celebración del Mobile World Congress en Barcelona, donde el presidente irá de la mano de las empresas castellonenses para respaldar el cluster tecnológico provincial.
