Dudas en el proceso: ¿Por qué las empresas no piden el Kit Digital?

ALICANTE. A comienzos de este año, el Gobierno central lanzó las ayudas del Plan de Digitalización de Pymes, el Kit Digital, gestionado por Red.es. El plan de esta ayuda es avanzar hacia la modernización y crecimiento de las empresas y contribuirá a la transformación digital en las firmas que no la han iniciado o están en un momento incipiente. Desde el 20 de octubre comienza la última convocatoria de estas ayudas con otros 500 millones de euros para empresas y autónomos de uno a tres trabajadores hasta 2.000 euros. ¿Qué ha sucedido con las solicitudes desde la primera convocatoria? ¿las empresas están optando al Kit Digital? ¿se cubre el importe en cada convocatoria?

Proceso complejo y falta de información

Desde la consultora alicantina 3dids, uno de los agentes digitalizadores para el Kit Digital, consideran que no se están terminando de cubrir las ayudas debido a un proceso de solicitudes que puede resultar complejo. A pesar de que ya hay compañías con el trámite en marcha, otras pueden desconfiar. "Piensan que es mucho papeleo, que hay que adelantar el dinero y que luego no saben si lo devolverán". A pesar de que no es así, sino que el agente digitalizador realiza el trabajo y recibe la ayuda directamente de la administración, mientras que la empresa solo se hace cargo del IVA. También se encuentran con que hay firmas que consideran que el trámite es demasiado complicado para el retorno económico que podrían conseguir. En este caso, desde la consultora alicantina aseguran que en realidad "el agente digitalizador se encarga de todo el papeleo y de la justificación ante la Administración. De hecho, los agentes digitalizadores están adelantando el trabajo sin saber cuándo van a cobrar".

Tal y como aseguran desde 3dids, se debe tener en cuenta que el Kit Digital es un incentivo para emprender la digitalización, no una financiación de la misma y que pretende ser un impulso para animarse a digitalizar, pero la empresa tendrá que correr con la mayor parte de la carga. No obstante, explican desde la consultora que "en cualquier caso, un proceso de digitalización bien orientado va a tener resultados prácticamente inmediatos tanto en un aumento de los ingresos, como en una reducción de los costes".

Para Andrés de España, CEO de 3dids, es importante que las firmas vean el Kit Digital como "una ayuda para incluir en la cultura de empresa la digitalización de procesos. Es el contexto perfecto para iniciar un proceso de este tipo casi sin coste". 

De hecho, en la consultora han creado un departamento especial para la gestión de esos kits a quienes aún no lo han pedido. "Hablamos con las empresas, vemos cuál es su senda en el próximo año y les indicamos si es óptimo pedir la ayuda. La empresa decide si lo hace o no. En el caso de iniciar el proceso, 3dids les ayuda en la tramitación, de forma transparente y en la justificación posterior", según De España. 

Dudas para encarar la digitalización

Desde la firma alicantina también consideran que algunas compañías no tienen claro cómo empezar la digitalización y que esa circunstancia puede paralizarlas. En este caso, apuntan que "aunque las ayudas están muy dirigidas a acciones específicas y definidas, esas acciones por sí mismas no constituyen un plan de digitalización. Un agente digitalizador debe actuar como un consultor que oriente a la empresa en todo el proceso de digitalización".  

Y señalan que, precisamente, ese asesoramiento que es lo que más necesitan las empresas no está contemplado en el Kit Digital, por lo que muchas veces se están emprendiendo acciones digitales sin objetivo específico y sin un plan estratégico. "Esto se traduce en agentes digitalizadores que se dedican a vender el servicio que encaja en su oferta y no o que la empresa necesita". 

En definitiva, consideran que el mecanismo, que estaba pensado para que las empresas buscaran al agente digitalizador, está funcionando al revés, son los agentes digitalizadores los que están buscando a las empresas para que soliciten el kit y, en muchas ocasiones con el objeto de venderles un producto único que no se integra en un plan de digitalización. 

El CEO de 3dids mantiene que "hemos gestionado hasta el momento más de 100 kits y queremos ayudar a otro centenar de firmas hasta final de año, pero lo queremos hacer de forma coherente". 

En este sentido, consideran que, como solución a las dudas, "las empresas deberían contar con una consultoría con experiencia, que sea capaz de ofrecer un plan de digitalización sin depender de una pequeña cartera soluciones propietarias. Deben desconfiar de agentes digitalizadores que lo que busquen sea encajar su trabajo con el monto de las ayudas y no con las necesidades reales" de la compañía.

Tres convocatorias (y alguna más)

El Kit Digital se ha dividido en tres tramos. El primero era para empresas de 10 a 50 trabajadores, que pueden recibir hasta 12.000 euros. Se cerró en el primer semestre del año, pero se ha vuelto a abrir hasta marzo 2023, porque no se ha cubierto.

El segundo tramo era para compañías de cuatro a nueve trabajadores, que pueden recibir hasta 6.000 euros y que se abrió el 9 de septiembre hasta marzo del próximo año. El tercer tramo se abre el 20 de octubre y está dirigido a empresas y autónomos de unos a tres trabajadores hasta 2.000 euros.