Son el personal de apoyo de un acto, evento o celebración. Como verdaderas y verdaderos relaciones públicas que son, su colaboración es indispensable para la puesta en marcha de cualquier organización.
Las azafatas y los azafatos son una parte crucial en la organización de eventos, actos y celebraciones, siendo el personal de apoyo que asegura el correcto desarrollo de estas ocasiones. A menudo, su importancia se subestima, considerándolos meros accesorios. Sin embargo, su papel va más allá de la mera presencia decorativa; son auténticos profesionales de las relaciones públicas, encargados de garantizar la integración y comodidad de los invitados.
La selección del personal de apoyo es fundamental y debe basarse en criterios específicos. Además de habilidades sociales y capacidad de trabajo en equipo, es crucial su personalidad, que incluye docilidad, optimismo y capacidad resolutiva. Más allá de la cantidad, se prioriza la calidad en la elección del equipo, buscando individuos que comprendan su rol como parte esencial de la organización del evento.
El personal de apoyo no solo brinda atención al público, sino que también forma parte activa en la organización previa, durante el evento y en el desmontaje. Por lo tanto, es esencial contar con un equipo bien preparado y coordinado.
La elaboración de un manual de atención al público es una herramienta valiosa para garantizar la uniformidad y el profesionalismo del equipo. Este manual no se limita a aspectos comerciales, sino que abarca todos los aspectos de la interacción con los invitados.
Durante los ensayos previos al evento, el manual se convierte en una guía esencial para que el personal interiorice su papel y aprenda cómo interactuar con los invitados de manera efectiva.
Las pautas para uniformar al personal de apoyo se basan en la comodidad y la practicidad. Se recomienda que las azafatas y azafatos vistan con ropa cómoda y adecuada para evitar lesiones. Se promueve el uso de pantalones, el pelo recogido y un aseo personal discreto, evitando el exceso de perfume y maquillaje. La uniformidad se enfoca en la imagen profesional, sin caer en clasicismos, permitiendo la expresión individual dentro de ciertos límites.
Las azafatas y azafatos desempeñan un papel vital en la organización de eventos, actuando como verdaderos profesionales de las relaciones públicas. Su selección cuidadosa, formación adecuada y uniformidad garantizan el éxito y la imagen profesional de cualquier evento, acto o celebración.
