CASTELLÓ. El Ayuntamiento de Borriana pone en marcha el servicio de la Oficina Virtual Ciudadana (OVC), que permitirá acceder a un conjunto de datos tributarios, del padrón o de contacto, así como a la obtención automática de documentos relacionados con estos datos, y disponible las 24 horas del día para ciudadanía y personas jurídicas.
Se trata de un servicio que ha podido implementarse, con una inversión de 37.936 euros, a través la cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Feder) en el marco de la Estrategia de Desarrollo Urbano Sostenible e Integrado (Edusi) del Programa Operativo de Crecimiento Sostenible.
Según ha destacado la alcaldesa de Borriana, Maria Josep Safont, este nuevo servicio pretende “mejorar la accesibilidad y una mayor cercanía de la Administración respecto a la ciudadanía”, intentando que la relación entre ambas partes sea “fácil y entendible”. Además, la OVC permitirá a la ciudadanía “complementar la información que recibe en relación con los recibos y, especialmente, con los domiciliados, cuya remisión de información es muy limitada en cumplimiento de los procedimientos bancarios”.
Sin duda, facilitará la realización de muchos trámites que requieren el desplazamiento a las oficinas de recaudación municipal y tiempo para el trámite burocrático. Con ello, ha asegurado Safont, “se reducen notablemente y acercan la gestión a unos clicks, los 365 dias del año, las 24h, ganando así en eficiencia y eficacia al servicio de la ciudadanía”.
Se trata de una plataforma “totalmente segura” puesto que toda la información que circula en los servicios que requieren identificación en la OVC del Ayuntamiento está cifrada. Además, y gracias al sistema de autenticación implantado, se garantiza que únicamente la persona interesada en sus trámites pueda acceder tanto a la información de tramitación, como a las consultas de datos personales.
Por su parte, la concejala de Tecnologías de la Información y Modernización de la Administración, Maria Romero, ha explicado que la Oficina Virtual Ciudadana continuará mejorándose durante el primer trimestre de 2023, y ha querido destacar el éxito que a futuro supondrá “gracias a una coordinación y voluntad de mejora por parte de los departamentos de rentas, tesorería, recaudación y STIC”.
De hecho, ha precisado Romero, se consigue “facilitar un calendario en el que se detallan los períodos de pago según impuestos (bienes inmuebles de rústica y urbana, vehículos, actividades económicas) y tasas (basuras y vados) así como generar autoliquidaciones por las personas obligadas al pago con obtención de un documento (C60) que permita su pago en las entidades financieras colaboradoras de la Recaudación Municipal, bien sea en sus oficinas o en la banca virtual”.
Concretamente se trata del impuesto de construcciones, instalaciones y obras (ICIO), la tasa-declaración responsable de obras y la tasa de la licencia de ocupación (alta o renovación), y tasa de licencia de segregación de parcelación, segregación y división de fincas. Al efecto, se pretende incorporar progresivamente la totalidad de los conceptos tributarios que tienen definido el sistema de autoliquidación en las ordenanzas fiscales municipales.
Otra de las funcionalidades que a juicio de la regidora “resultan de elevado interés” tanto para la ciudadanía como entidades gestoras, es “la posibilidad de comprobar la veracidad de los documentos oficiales expedidos por el propio Ayuntamiento, ganando así en seguridad”. La puesta en marcha de la carpeta implica también que en el primer trimestre de 2023 se dará el traslado de un manual de uso a las entidades gestoras y a la ciudadanía que estará disponible en la oficina de recaudación al igual que en la propia web que dispone de un apartado de preguntas frecuentes.
Si además se dispone de certificado de firma o digital, las funcionalidades de la Oficina Virtual Tributaria y de Padrón son mayores, estando además previsto un mayor desarrollo. Podrá accederse a información detallada como calendario propio, datos de padrón, modificar datos personales e incluso domiciliar recibos.
La implementación y ejecución de este servicio incluye un mantenimiento de la plataforma hasta el 2026 y se ha llevado a cabo bajo la dirección y supervisión del departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información y la Comunicación (STIC).
El departamento ha recibido formación en diferentes aspectos de la OVC, también ha dado de alta la aplicación en la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV) para poder validar certificados y sellos de tiempo y ha coordinado los departamentos de rentas y tesorería para su puesta a punto.
