CASTELLÓ. El Ayuntamiento de Castelló eleva la apuesta por el Marketplace, la plataforma municipal de venta online en comercios locales, con una nueva licitación para convertir el servicio en una herramienta más consolidada para la digitalización de los establecimientos de proximidad. En este sentido, el contrato, con una duración inicial de dos años y la posibilidad de prorrogarlo durante uno más, ronda los 500.000 euros, frente a los cerca de 190.000 euros por los que salió al mercado el servicio anterior en 2025, que tenía una vigencia de un año. Así, si se compara el coste anual del acuerdo, el nuevo contrato supone alrededor de un 31 % más por ejercicio, en una próxima etapa en la que el consistorio vincula expresamente la prestación a objetivos cuantificables de crecimiento.
Con ello, el nuevo pliego parte de que el proyecto ya ha superado su fase inicial de implantación y plantea ahora acelerar su crecimiento y consolidación, tanto de la plataforma digital como de las once taquillas inteligentes multitemperatura distribuidas por la ciudad. La empresa que resulte adjudicataria asumirá la gestión integral del Marketplace, las taquillas y la logística de los pedidos, además del servicio de atención a usuarios y comerciantes, el mantenimiento tecnológico y la comunicación y promoción. Asimismo, deberá incorporar un especialista en gestión del servicio y las taquillas a jornada completa y presencial, además de otro perfil especializado en marketing y comunicación con dedicación parcial. En efecto, el Ayuntamiento cederá gratuitamente el espacio para el hub logístico.
Los objetivos marcados para el nuevo gestor
La principal novedad respecto al anterior contrato se halla en que el consistorio deja de plantear el servicio únicamente como una gestión de la infraestructura para exigir a la adjudicataria resultados de actividad. De esta manera, el nuevo contrato fija como mínimos anuales la captación de 1.000 nuevos usuarios registrados, unos 500 nuevos clientes —personas que hayan realizado al menos un pedido— y alrededor de 2.000 pedidos gestionados a través de la plataforma. Los aspectos del futuro acuerdo suman al menos una docena de campañas promocionales cada año y la obligación de destinar un mínimo equivalente al 10 % del precio anual del contrato sin IVA —al menos 20.600 euros— a financiar descuentos para los compradores. En caso de desviaciones, las condiciones especifican que la empresa deberá plantear y ejecutar medidas correctoras sin coste adicional.
- Los negocios adheridos a la plataforma ofrecen desde alimentación a ropa o servicios de belleza.
Al mismo tiempo, el salto económico responde a una ampliación del enfoque del servicio. Frente al anterior pliego, que incluía el desarrollo de una aplicación móvil para replicar la funcionalidad del Marketplace, la nueva licitación da por implantada la solución y concentra el esfuerzo en su mantenimiento, explotación y crecimiento. Además, el contrato incorpora un plan de consolidación, con objetivos trimestrales y anuales sobre comercios, usuarios, clientes, pedidos, ventas, recurrencia y utilización de las taquillas, y un plan de desarrollo del ecosistema comercial para reforzar la capacitación de los negocios y su participación en el proyecto.
Cerca de 300 comercios adheridos y 1.300 usuarios registrados
En contexto, la nueva licitación llega con una base de actividad mayor que la existente cuando se diseñó el contrato anterior. A tal efecto, según el último balance de datos, correspondiente al segundo trimestre de 2026, el Marketplace reúne cerca de 300 comercios y puestos de los mercados municipales, mientras que la plataforma suma más de 1.300 usuarios registrados, de los que alrededor de 700 han realizado al menos un pedido. Sobre este punto de partida, el Ayuntamiento pretende que la nueva concesión no se limite a mantener el servicio, sino que convierta el crecimiento de usuarios, clientes, pedidos y uso de las taquillas en indicadores sometidos a un seguimiento periódico.
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