CASTELLÓ. Las Oficinas de Turismo de Oropesa del Mar han superado satisfactoriamente la auditoría de renovación de la Q de Calidad Turística, consolidando un distintivo implantado en el municipio desde el año 2008 y que acredita el compromiso continuado con la calidad de los servicios de información y atención turística. La auditoría, realizada conforme a la Norma UNE-ISO 14785:2015 de Oficinas de Información Turística, ha evaluado el Servicio de Información, Promoción y Planificación Turística Municipal, otorgando la máxima puntuación, 10 sobre 10, en los grandes bloques de Gestión de la Calidad, Prestación del Servicio y Recursos.
El informe concluye que el sistema y los procedimientos de calidad se encuentran consolidados e implantados correctamente y destaca el elevado grado de implicación del personal en su mantenimiento y mejora. La satisfacción media de los visitantes alcanza los 9,79 puntos sobre 10 y durante 2026 no se ha registrado ninguna no conformidad. Entre los puntos fuertes señalados figuran los objetivos vinculados a la mejora de la información turística, las nuevas tecnologías, las redes sociales, la sostenibilidad y la accesibilidad. La auditoría destaca también el portal turístico y el importante crecimiento de las peticiones de información a través de WhatsApp.
La renovación de este distintivo pone también en valor el trabajo que desarrolla durante todo el año el Departamento de Turismo, en un municipio en el que el turismo constituye uno de sus principales motores económicos. Junto a la atención e información al visitante, el departamento trabaja en la promoción del destino en ferias y acciones promocionales, la planificación y organización de actividades turísticas, la elaboración y actualización de contenidos, la gestión de los canales digitales y redes sociales, el análisis de datos turísticos, la calidad y sostenibilidad del destino, la coordinación con el tejido empresarial y otras administraciones y el desarrollo de nuevos productos y servicios turísticos.
Planificación, promoción y coordinación con el sector
El alcalde y concejal de Turismo, Rafael Albert, ha valorado el resultado: “El turismo es uno de los grandes motores de Oropesa del Mar y detrás de la atención que ofrecemos al visitante existe un trabajo permanente de planificación, promoción, análisis, coordinación con el sector y mejora del destino. Renovar la Q de Calidad después de 18 años reconoce también esa labor diaria y la implicación del equipo de Turismo por seguir avanzando y adaptándonos a las nuevas necesidades de quienes nos visitan”.
La auditoría valora asimismo la gestión directa de las redes sociales por el personal de Turismo, la información disponible en diferentes idiomas, las buenas prácticas en la atención a personas con discapacidad, el espacio destinado al público infantil y la disposición de las oficinas para facilitar una atención personalizada.
Albert ha agradecido “el trabajo y la implicación del personal del Dpto. de Turismo y resto de funcionarios implicados, porque mantener durante tantos años unos estándares elevados de calidad requiere constancia, evaluación y capacidad para seguir mejorando”. La renovación permite a Oropesa del Mar mantener una trayectoria iniciada en 2008 y reforzar la mejora continua, la innovación y la atención al visitante como ejes de la gestión turística municipal.
