Los jóvenes priorizan mensajería y notas de voz: en 2018 más del 96% de los 14–24 usaba WhatsApp, y encuestas internacionales muestran que la mitad evita llamadas familiares. Expertos de Fundación Telefónica y la UOC atribuyen el cambio a la convivencia temprana con el móvil y al deseo de controlar tiempos y respuestas. Preguntar el canal preferido aparece como la recomendación práctica para reducir ansiedad comunicativa.
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