CASTELLÓ. El Ayuntamiento de Castelló da un nuevo paso en la modernización de su gestión tributaria con la implantación de una nueva herramienta digital para la gestión de impuestos y recaudación municipal. El proyecto, presentado este martes por el concejal de Hacienda, Juan Carlos Redondo, junto a la directora de la Oficina de Planificación Económica, Carmen Vilanova, y el director de la administración tributaria local, Vicent Badenes, supondrá una inversión de más de 1,7 millones de euros, de los que alrededor del 60 % —1,03 millones— se financiarán a través de fondos europeos. De esta manera, la actuación se enmarca en el paquete de proyectos de la Agenda Urbana de Castelló, como el Censal Parc o la Biblioteca 5.0, y contempla un periodo de implantación de dos años para sustituir progresivamente una aplicación que permanece en funcionamiento desde 2001. La contratación se ha realizado a través del Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) y ha recaído en T-Systems, la misma empresa responsable de la plataforma actual.
El nuevo sistema, denominado TAO 2.0, aspira a cambiar tanto la relación de los contribuyentes con el Ayuntamiento como el funcionamiento interno del área de recaudación. Así, la herramienta gestionará los 122 ingresos municipales que actualmente tramita el consistorio y parte de una magnitud considerable: el sistema vigente acumula más de 7,3 millones de recibos activos y 6,6 millones históricos, ya cerrados. En concreto, únicamente durante 2025 se incorporaron algo más de 680.000 recibos y liquidaciones, por un importe conjunto de 118 millones de euros, una cifra que representa más de la mitad del presupuesto municipal. Badenes ha destacado que la plataforma actual "se ha quedado obsoleta" después de 25 años y que el salto a la nueva aplicación trasladará la gestión a la nube y ampliará las operaciones que los ciudadanos pueden realizar directamente desde la sede electrónica.
La concentración del proceso en una única herramienta digital
Con ello, entre las principales novedades figura la automatización de procedimientos que hasta ahora requieren intervenciones manuales y, en algunos casos, el uso de aplicaciones diferentes. Por ejemplo, las notificaciones, que actualmente obligan a trasladar información entre dos sistemas, mientras que la nueva herramienta realizará el proceso desde una única aplicación. Asimismo, facilitará trámites como la domiciliación de recibos y proporcionará más información al contribuyente sobre sus obligaciones tributarias. El Ayuntamiento sostiene que la digitalización reducirá costes de mantenimiento y mejorará la fiabilidad del servicio mediante servidores externos, al tiempo que reforzará el cumplimiento normativo, la trazabilidad y la confidencialidad de los datos. Además, la plataforma incorporará las garantías vinculadas al Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
- La Oficina de Recaudación mantendrá su ubicación en la calle Gobernador. -
- Foto: ANTONIO PRADAS
La rehabilitación de la Oficina de Recaudación de Gobernador
La renovación tecnológica se desarrolla junto a la reforma integral de la propia Oficina de Recaudación, un proceso que ha comenzado tras la adjudicación a finales de 2025 del nuevo contrato de gestión a Servicios de Colaboración Integral (SCI) por algo más de 5,6 millones de euros y tres años, con posibilidad de dos prórrogas anuales. Redondo ha señalado que la empresa ha iniciado los trabajos y que uno de los objetivos estriba en renovar las instalaciones de la sede de la calle Gobernador, que finalmente mantendrá su actual ubicación, frente a la previsión inicial de buscar un nuevo emplazamiento. La actuación contempla la renovación completa del espacio, mobiliario y medios técnicos, además de ampliar la zona de atención para evitar las habituales colas que se producen en el exterior. El Ayuntamiento vincula esta reforma física con la digitalización para reducir progresivamente la necesidad de acudir presencialmente a la oficina.
En este sentido, el gobierno municipal sitúa la actuación en un proceso más amplio de modernización de la administración tributaria. "No se trata solamente de bajar impuestos, sino de gestionarlos mejor", ha defendido el concejal popular durante la presentación, al destacar que la combinación de un contrato estable, la renovación de las instalaciones y el salto tecnológico permitirá disponer de una estructura "más ágil, segura y cercana". Para el consistorio, la meta supone que buena parte de los trámites relacionados con impuestos y tasas se resuelvan de forma electrónica y que la automatización libere a los empleados de tareas administrativas para concentrar más recursos en la atención directa. Ahora, la implantación de la herramienta exigirá migrar todo el histórico de información antes de completar el relevo del sistema que ha sustentado la recaudación municipal durante el último cuarto de siglo.
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