Digit-S permite a las esmalteras asistir a sus clientes a distancia durante la covid-19

CASTELLÓ. La situación actual, derivada de la crisis sanitaria, ha llevado a las empresas a actualizar sus procesos y procedimientos de asistencia para ser más eficientes y dar más valor a sus clientes sin realizar el trabajo de manera presencial. Esta es precisamente la labor que lleva a cabo la compañía castellonense Digit-S, cuyos avances han permitido a los fabricantes de fritas, esmaltes y colorificios cerámicos a los que presta sus servicios asistir técnicamente y a distancia a sus clientes durante la covid-19.

En un comunicado, la compañía destaca que, tradicionalmente, las empresas del sector cerámico han tenido una marcada vocación internacional. Esto ha provocado que durante mucho tiempo los técnicos españoles hayan viajado a otros países para ayudar y dar soporte a sus clientes. Sin embargo, el cierre de fronteras ha parado en seco la asistencia técnica que realizaban estos profesionales.

"Pero la industria cerámica siempre ha sabido adaptarse a los cambios, buscando soluciones a los problemas que iban apareciendo en el camino", remarcan desde Digit-S. Y, como ejemplo, la firma destaca los proveedores de tintas y esmaltes cerámicos, "que en su mayoría han visto parada su actividad por no poder salir a dar asistencia, aunque algunos de ellos, como los que colaboran con Digit-S, no se han visto tan afectados al contar con sistemas de gestión de color sincronizado con sus clientes".

Según el CEO de Digit-S, Alejandro Martín, la presencia de la compañía "en más de diez países ha hecho que todas nuestras soluciones tecnológicas estuvieran desarrolladas para el trabajo en remoto desde hace mucho tiempo. Gracias a nuestro software de Gestión de Color, Krome Ceramics, los proveedores de tintas han sido capaces de continuar dando respuesta a las necesidades de sus clientes". Además, Martín considera que la implementación de sistemas de control para los procesos de producción digitales existentes "ya es posible y es algo que está ayudando a las empresas a mejorar la asistencia a sus clientes y a ser más eficientes".

El software de Gestión de Color de Digit-S permite, entre otras ventajas, la sincronización de máquinas inkjet gracias a los módulos decorativos, un sistema que toma como referencia la información colorimétrica de un proceso de producción y permite fabricar el mismo diseño por máquinas diferentes sin necesidad de realizar ajustes, aportando mayor flexibilidad a la planta, optimizando los recursos y los tiempos de desarrollo de producto. Una vez creados estos módulos decorativos, el software analiza las desviaciones de color de las máquinas creando un archivo para cada una de ellas manteniendo el tono original del diseño.

Con este sistema, los proveedores de tintas y esmaltes han podido sincronizar el plotter de la empresa con las máquinas inkjet de sus clientes alrededor del mundo, lo que ha facilitado que los diseñadores y los técnicos realicen la mayor parte del trabajo de asistencia en sus propias instalaciones y envíen los diseños finales a los clientes obteniendo el mismo resultado.