CASTELLÓ. CaixaBank ha abierto este lunes un centro 'all in one' en Castellón, ubicado en el cruce entre las calles Colón y Caballeros. La entidad financiera pone así en marcha su centro flagship en la ciudad, el primero de este concepto en la provincia y el sexto de toda España tras unas actuaciones, avanzadas por Castellón Plaza, con las que la entidad bancaria ha decidido reformar sus instalaciones céntricas y acoger allí hasta seis departamentos diferentes.
El centro 'all in one' Castelló, con más de 1.500 metros cuadrados, "dispone de todos los elementos de diseño, tecnología y atención especializada que lo convierten en un nuevo concepto de experiencia de servicios financieros único Europa", creado por CaixaBank con el objetivo de que "la visita de los clientes se convierta en un momento especial y totalmente diferente", explica la entidad en un comunicado.
El espacio está ubicado en el emblemático y céntrico inmueble de la calle Caballeros que antiguamente fue el edificio Social de la Caja de Ahorros y Montes de Piedad de Castellón, constituido oficialmente en 1900, tras la donación altruista de la Casa solariega de la Familia de los Cardona. El inmueble fue creciendo y evolucionando hasta convertirse en los años 70 en un edificio funcional que actualmente abarca toda la manzana.
Una de las características más destacadas de 'all in one' Castellón es que ofrece servicio a todos los segmentos de negocio de CaixaBank, tanto particulares (con gestores expertos en banca retail, Banca Premier y Banca Privada) como profesionales (autónomos, microempresas, grandes empresas e instituciones).
En total, el espacio cuenta con un equipo de 90 gestores. La planta baja acoge los espacios destinados a la oficina Store, para la atención de clientes particulares; la oficina Store Pymes, para pequeñas empresas; la oficina Store Negocios, especializada en comercios y autónomos, y también se da servicio a los clientes de Banca Premier. La primera planta cuenta con un espacio específico para la atención a grandes empresas y a clientes de Banca Privada.
La oferta de servicios incluye zonas específicas de atención diseñadas para cada tipo de cliente y despachos para reuniones privadas. La distribución está pensada para que gestores y clientes puedan disponer de salas de reunión y zonas reservadas para encuentros más distendidos antes de la entrevista, con servicios como degustación de café Nespresso. Igualmente, los clientes dispondrán de una programación mensual de charlas, ponencias, mesas redondas y eventos que tendrán lugar en el propio centro.
'All in one' Castellón también ofrece novedades tecnológicas diseñadas para acompañar a los clientes en su visita, como un avanzado sistema de reserva de cita previa y auto check-in. "Ya desde el momento en que se cierra un encuentro con el gestor, el cliente dispone en su móvil de un sistema de avisos y notificaciones que le recuerdan su cita y le invitan a confirmarla o, si lo necesita, cambiarla", asegura la entidad.
La aplicación CaixaBankNow permite ver en tiempo real la agenda del gestor y elegir el hueco horario más conveniente. Quienes lleguen al centro con cita previa no tendrán necesidad de guardar turno para que avisen a su gestor: el cliente podrá notificar con su móvil que ha llegado y la persona que le espera saldrá a su encuentro.
La zona de autoservicio cuenta con los últimos avances en cajeros. Se trata de terminales que, además de permitir extracciones de efectivo, facilitan realizar todo tipo de operaciones. Los cajeros cuentan con tecnología avanzada para facilitar la experiencia de usuario y también incluyen desarrollos de software y características de diseño especiales para favorecer la accesibilidad, como menús guiados por voz o ayudas en lenguaje de signos.
El centro estará abierto al público de forma ininterrumpida de 8:30 a 18:30 de lunes a jueves, y de 8:30 a 14:30 los viernes, entre septiembre y junio. Durante julio, agosto y primera quincena de septiembre, se mantendrá el horario de verano de atención al público (de 8:30 a 14:30 horas).
